Hoy en dia, al teclear en Google Inteligencia Artificial (IA) y terminos relacionados como Chat GPT, estamos refiriéndonos a palabras que están en los 10 primeros lugares de las búsquedas a nivel mundial en ese buscador, con más de 135 millones de interacciones en el mes de febrero pasado y sólo superadas por marcas de valor reconocidas como YouTube (la # 1), WhatsApp, Facebook e Instagram, entre otras, y adicionalmente, las que más porcentaje de crecimiento registran comparándolas con periodos anteriores.
La IA está revolucionando sorprendentemente al mundo, a la sociedad y al mundo corporativo de las empresas en general. Su impacto tiene que ver con la automatización de procesos, toma de decisiones y gestión de equipos, lo cual sin duda plantea nuevos desafíos y oportunidades para los líderes. Por lo tanto, el liderazgo ya no sólo implíca la visión estratégica y la experiencia sino también la capacidad de innovar, adaptarse y gestionar el debido equilibrio entre la tecnología y el factor humano.
La IA ha redefinido en gran medida la forma en la que se toman las decisiones ya que los líderes tienen acceso a información más detallada y precisa sobre cualquier tema, con algoritmos que analizan grandes volúmenes de datos en tiempo real, sin embargo, esto no quiere decir que la IA haya llegado para reemplazar definitivamente al criterio de los humanos; la clave del liderazgo hoy radica en utilizar las herramientas de la IA de forma complementaria, sin perder de vista la creatividad, la ética y la intuición.
El líder de hoy debe saber interpretar la información que proporcione la IA, ponerlos en contexto real y tomar las decisiones que estén alineadas con los valores y objetivos de las organizaciones, adicionalmente, fomentando un entorno de trabajo en el que la tecnología sea un apoyo para el crecimiento y la innovación, en lugar de convertirse en una amenaza para todos los empleados.
Son indudables todos los beneficios que nos muestra la IA, pero, los líderes también enfrentan algunos desafíos importantes que deben abordar con decisión y responsabilidad:
- Impacto en el empleo y la transformación laboral: es innegable que la automatización que nos genera la IA ha reemplazado puestos de trabajo, procesos y muchas tareas, lo cual genera una gran incertidumbre entre los empleados, incrementándose los niveles de desempleo y los despidos muy por encima de los promedios normales, para ello, los líderes deben enfrentar esta circunstancia con gran sensibilidad, promoviendo la capacitación de los equipos para que puedan adaptarse a nuevas funciones y retos dentro de la organización.
- Brecha digital y desigualdad tecnológica: es sabido que no todas las empresas, organizaciones y comunidades en general tienen el acceso garantizado a la tecnología y a una óptima conexión de internet con una velocidad mínima requerida, para lo cual, los líderes deben trabajar efectivamente en reducir esa brecha digital y tratar de garantizar que la implementación de la IA y el acceso por ejemplo al Chat GPT, beneficie a todos los sectores de una comunidad.
- Dependencia de los algoritmos y falta de transparencia: en la medida que la IA se integre con la toma de decisiones, siempre se tendrá el riesgo de depender de los algoritmos sin ponerlos en duda, por lo tanto, es fundamental que los líderes exijan transparencia y mantengan siempre un enfoque crítico en el desarrollo y utilización de la IA dentro de cada organización.
El liderazgo en esta era de la inteligencia artificial no consiste sólo en elegir entre las personas y la tecnología, sino en encontrar el debido equilibrio entre ambas. Aquellos líderes que logren integrar la inteligencia artificial de forma estratégica sin perder de vista la ética y la sensibilidad humana, serán quienes logren impulsar hacia el éxito en esta nueva era digital; para ello, es indispensable el desarrollo de una mentalidad de aprendizaje permanente, fomentar la innovación y la creatividad y actuar con mucha responsabilidad en la debida gestión de los cambios tecnológicos.
La inteligencia artificial es una herramienta poderosa pero el liderazgo seguirá siendo una capacidad exclusivamente de los humanos, la creatividad genuina, la inteligencia emocional y la empatía, las decisiones complejas y éticas y la influencia entre seres humanos jamás serán herramientas que nos pueda otorgar la IA ni cualquier aplicación.
Henry De la Espriella Castro Miembro certificado Maxwell Leadership – enrdelae68@gmail.com